سياسة الاسترداد

حالات الاسترداد

• إذا لم يعمل الروبوت على الحساب المسجّل بسبب خلل من جانبنا، ولم يتمكن فريق الدعم من معالجته خلال 7 أيام من تاريخ بلاغك، يُردّ المبلغ كاملاً.
• إذا دفعت عن الطلب نفسه مرتين عن طريق الخطأ، تُردّ الدفعة المكرّرة.

حالات عدم الاسترداد

• بعد تفعيل الترخيص على حساب المشتري، أياً كان نوع الترخيص، لأن المفتاح يرتبط بذلك الحساب منذ تلك اللحظة.
• بسبب خسائر التداول، أو انخفاض الحساب، أو أداء السوق، أو الفروق بين نتائجك ونتائج الاختبار التاريخي أو الحساب الحي للشركة — باستثناء باقة إدارة رأس المال، على النحو المبيّن أدناه.
• عن الأسواق التي أظهر اختبار التوافق أنها غير متاحة لدى وسيطك، والتي لا يتداولها الروبوت.
• بسبب تقديم رقم حساب أو خادم وسيط غير صحيح.
• عند إلغاء الترخيص لمخالفة شروط الاستخدام أو التعهّد.

باقة إدارة رأس المال

• إذا كان نموّ الرصيد بعد 12 شهراً من بدء الباقة أقل من 60% مقارنةً برصيده الابتدائي، تُسترد الرسوم كاملة.
• إذا كان الرصيد بعد 12 شهراً من بدء الباقة أقل من رصيده الابتدائي، يُعوَّض العجز وتُسترد الرسوم كاملة.
• إذا بلغ النموّ 100% قبل انقضاء 12 شهراً، تكون الباقة قد انتهت ولا يُسترد أي مبلغ.
• يترتب على السحب أو الإيداع أو التداول اليدوي أو استعادة كلمة المرور أثناء الباقة سقوط ضمان الاسترداد.

طريقة دفع المبلغ المسترد

يُدفع المبلغ المسترد بالعملة الرقمية التي استُخدمت في الدفع (أو بعملة USDT)، بقيمته بالدولار الأمريكي وقت الدفع، إلى عنوان محفظة تقدّمه. وتُخصم رسوم الشبكة من المبلغ.

طلب الاسترداد

أرسل طلبك مرفقاً بمعرّف المعاملة عبر بيانات التواصل في صفحة «من نحن».